Redes Sociais Corporativas na América Latina 2010

Enquanto que a presença de empresas latinas nas redes sociais não é tão forte quanto no resto do mundo, as empresas que de fato engajadas são bastante ativas. Quase metade (49%) das empresas latinoamericanas pesquisadas está presente em pelo menos uma rede social, índice similar ao da Ásia Pacífico (50%), mas significantemente menor do que nos Estados Unidos (86%) e Europa (88%). Contudo, o nível de atividade nas empresas engajadas é praticamente o mesmo: no Twitter, empresas latinoamericanas postam em média 26 frases por semana, sendo que a média global é de 27 posts no mesmo período.

Empresas latinoamericanas estão perdendo uma grande oportunidade ficando fora das redes sociais, arriscando até suas reputações ao não monitorar o que usuários do Twitter estão falando.

O verdadeiro alerta para essas empresas estabelecerem canais nas redes sociais foi o número de colaboradores que queriam conectar-se a elas.

Veja o que pode ser feito para começar essa conexão:

1) Monitore o que estão falando sobre sua empresa. Pelo menos uma vez ao dia, um funcionário destacado para isso pode checar o Twitter, Google Blog Search e quaisquer outras redes sociais populares em seu país. Isso pode ajudar a acompanhar qualquer comentário negativo que possa causar mais dano à marca e à reputação, além de dar a oportunidade de construir um relacionamento com advogados da marca.

2) Esteja presente em pelo menos uma rede social, construindo uma página oficial que ligue ao site corporativo. Por exemplo, você pode criar uma conta de Twitter e designar uma pessoa a gerenciar e twittar pelo menos duas vezes por semana. Os posts podem ser notícias sobre a empresa, mas você também pode responder questões de seus seguidores referentes ao mercado e mostrar proatividade. Aprenda mais sobre seus seguidores e assim, entenda os critérios que os levaram a seguir sua empresa.

Via Radar Digital

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