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Lotus Connections 3.0: um facilitador para empresas

A IBM lançou o Lotus Connections 3.0, um software corporativo social que dá às empresas e organizações capacidades avançadas de análise para que os funcionários tenham rápido acesso a pessoas e informações, aprimorando a colaboração e tornando mais eficiente o trabalho.

A IBM diz que está respondendo a um aumento significativo na demanda do consumidor por recursos de rede social ao lançar novos serviços globais para ajudar empresas a compreender como a mídias social está sendo utilizada hoje e como ela pode se encaixar melhor em seu negócio.

O Lotus Connections 3.0 facilita a imersão das empresas na era da colaboração, ajudando os usuários a se conectar mais facilmente, criar comunidades globais, e encontrar informações e recursos. O Lotus Connections 3.0 inclui ferramentas de comunidades, fóruns, wikis, blogs, analytics e também são dadas recomendações de conteúdo com base nas ações de usuários.

Fonte: Escave as Mídias Sociais

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10 Ferramentas para gerenciar marketing B2B em mídias sociais

As empresas são diferentes dos consumidores, mas o marketing B2B é absolutamente possível nas mídias sociais. Muitos vendedores em empresas B2B tendem a esquecer que cada cliente que gostariam de atrair e reter é uma pessoa. Usam jargões de marketing para a criação de blogs que são meros locais de republicar os comunicados de imprensa – que são twitados como links – um vendedor B2B pode aprender a ser mais espontâneo e tornar melhores as ligações com os clientes.  Abaixo estão listadas 10 ferramentas para melhor gerenciar as atividades B2B em mídias sociais.

1. BuzzTrac

Acompanhar e participar das milhões de conversas em notícias online, blogs, vídeos e outras mídias sociais.
Redes suportadas: Facebook, Twitter.
Preço: Free Trial, $ 9/mês –  plano individual. Cada plano tem vários limites quanto ao número de contas e pesquisas.

2. CoTweet: Standard Account

O Cotweet foi desenhado para se parecer com um cliente de email, como o Gmail e o Hotmail, por exemplo. Na barra lateral você tem as pastas Inbox, Outbox e Followup, onde é possível ver menções, atualizações dos seguidores, mensagens e explorar todos os recursos do Twitter.
Redes suportadas: Twitter
Preço: Grátis

3. HootSuite

HootSuite ajuda as organizações a usar a web social para lançar campanhas de marketing, identificar e aumentar a audiência e distribuir mensagens específicas através de múltiplos canais.

Redes suportadas: Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquarre, WordPress
Preço: Grátis (com anúncios, até 5 redes sociais), Pro $ 5.99/mês

4. MediaFunnel

MediaFunnel é uma plataforma de Business Social Media (BSM), que vai colocá-lo em contato com seus clientes nas principais mídias sociais.
Redes suportadas: Facebook, Twitter
Preço: Grátis (2 usuários / 2 canais) ou US $ 4.95/mês por usuário / canal

5. Postling

Use o Postling para criar conteúdo, se organizar e alcançar seus clientes, tudo em um só lugar.
Redes suportadas: Facebook, Twitter, Flickr, WordPress, Blogger
Preço: Grátis

6. Seesmic

Seesmic é um aplicativo desktop. É tudo que você precisa para gerir eficazmente suas principais redes sociais.
Redes suportadas: Facebook, Twitter, LinkedIn
Preço: Grátis

7. Sendible

Ele permite gerenciar múltiplos canais sociais, email, SMS e as contas do blog, tudo a partir de uma única interface.
Redes suportadas: Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, Google Buzz, WordPress, Blogger, Tumblr e mais um monte.
Preço: Grátis (plano básico); $ 10 por mês (plano Pro).

8. Sprout Social

Sprout Social foi criado para ajudar a sua empresa a aproveitar o poder da web social e transformar relações sociais em clientes fiéis.
Redes suportadas: Twitter Facebook, Linkedin
Preço: R $ 9/mês por 5 perfis

9. TweetDeck

TweetDeck é um navegador em tempo real, ligando-o com seus contatos através de múltiplos canais sociais.
Redes suportadas: Twitter, Facebook, MySpace, Buzz, LinkedIn e Fousquare
Preço: Grátis

10. Wildfire

Com a Wildfire, empresas e agências  podem facilmente construir e lançar campanhas de marketing de mídia social, gerar e criar conscientização de marca e analisar o comportamento do usuário em tempo real.
Redes suportadas: Facebook, Twitter
Preço: R$ 5 por campanha

Fonte: MidiasSociais.net

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O cliente quer que você o conheça

O cliente quer se fidelizar, quer ser ouvido e quer que você o conheça. Para isso, ele disponibiliza todas as informações que você precisa saber. Então corra atrás.

Para fidelizá-lo, ouça-o. A seguir, alguns tipos de mídias sociais utilizadas por diversos tipos de cliente.

Blogs: o dono de um blog produz um conteúdo que pode ser lido e comentado por outros. Estes, provavelmente, também têm seus próprios blogs e criam discussões na internet em torno do que leram. Antigamente, era uma espécie de diário virtual. Apesar de algumas pessoas ainda o utilizarem assim, o blog se tornou um lugar onde qualquer um pode dizer o que pensa, opinar, escrever e recomendar diversos assuntos. Entre os mais utilizados, estão o Blogspot e o WordPress.

Youtube: por sermos muito visuais, contribuímos para que o sucesso dessa mídia tenha sido tão rápido. Qualquer um pode ter seu canal no Youtube, o  que o permite postar seu vídeo, assim como comentar, favoritar e “gostar” de outros. É uma mídia capaz de elevar uma pessoa que criava vídeos caseiros por diversão em um “popstar”, como Justin Bieber, Felipe NetoMystery Guytar Man.

Orkut: mais utilizado por brasileiros e indianos, o Orkut é muito simples: qualquer um pode criar um perfil com informações pessoais, fotos e vídeos, e adicionar amigos para trocar mensagens e ver atualizações. Além disso, existem comunidades com fóruns de discussão, eventos e enquetes sobre todos os tipos de tema.

Facebook: Apesar de ser muito comparado ao Orkut por ter perfis exclusivos de cada usuário com informações pessoais, fotos e vídeos, o Facebook é um tipo de mídia diferente com usuários completamente diferentes. Seu layout é uma mistura de mural de escola e caderno universitário e desde o início o  foi pensado com o intuito de ser um meio de comunicação entre estudantes.

MySpace: um dos primeiros sites de relacionamento (surgiu em 2003), com um enorme crescimento desde o início. Isso estimulou a criação de outros sites de relacionamento. Permite que você armazene músicas e tenha um perfil próprio. Além disso, tem uma área completamente dedicada aos músicos e às bandas. Integra: e-mail, comunicação instantânea, perfil, fotos, vídeos, músicas, blogs, comunidades, fóruns, jogos, aplicativos de terceiros, entre outros.

Claro que existem vários lugares em que seu futuro (fiel) cliente deve estar, basta procurar. Neste post coloquei apenas algumas dicas, mas vá à luta e não perca tempo!

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