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Será que você realmente não está nas mídias sociais?


Se você acha que não está presente nas mídias sociais porque sua empresa não tem um canal no Youtube ou um perfil no Twitter ou Facebook, está redondamente enganado!

Muito provavelmente, seu nome está circulando pela internet e o pior: você não tem idéia do que estão falando!

Vou contar um caso de insucesso que aconteceu com uma empresa norte-americana de cadeados chamada Kryptonite.

A Kryptonite é uma empresa especialista em cadeados que perdeu milhares de dólares porque, certa vez, alguém falou em um fórum que era possível abrir um de seus cadeados mais caros (no valor de US$ 100,00) com apenas uma caneta BIC.

Como não houve monitoramento de marca, a notícia foi se espalhando em outros fóruns e blogs até que alguém resolveu comprovar se era verdade: gravou um vídeo tentando abrir o cadeado com a caneta, e conseguiu.

Resultado: o vídeo foi publicado no Youtube, obteve milhares de visualizações, a empresa teve que retirar os cadeados do mercado e, de acordo com uma pesquisa feita pela CNN, para recuperar a credibilidade, a marca gastaria dezenas de milhares de dólares. Isso tudo porque não houve monitoramento.

 

E aí, será MESMO que sua empresa não está na Web?

Case extraído do livro “A Bíblia do Marketing Digital“, de Cláudio Torres.

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