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Estreite o relacionamento com seu cliente

Que tal estreitar o relacionamento com seu cliente de uma maneira mais interativa e divertida?A exemplo de várias pessoas que estão ficando famosas por causa do Youtube, você pode fazer uma mini-série e, assim, criar um conteúdo que prenda seu público e o faça querer assistir outros capítulos.

Como? Confira 10 dicas:

1. Estabeleça um tema: sua mini série deve ter por base um tema que interesse seu público-alvo. Esse tema pode ser sobre qualquer coisa, desde que o assunto seja bem delineado e que tenha a ver com o seu mercado.

2. Estabeleça uma periodicidade: mostre desde o início com qual frequência você irá criar e publicar seus vídeos. Isso demonstra compromisso com seu público. Não crie intervalos muito longos, pois isso facilita que o vídeo caia no esquecimento. Na internet tudo surge muito rápido, mas tudo é esquecido com uma rapidez maior ainda.

3. Crie um cronograma: deixe em sua página quais temas já foram abordados e quais ainda serão abordados nos capítulos que logo serão exibidos. Isso cria uma certa gama de interesse, pois o público já estará munido do assunto que será debatido.

4. Crie uma identidade: ícones sonoros podem ser inseridos para que facilite a vida do usuário na hora de identificar qual vídeo ele está assistindo. Logos e mensagens também devem ser inseridas, mas muito cuidado para não transformar seu vídeo em um uniforme de fórmula 1, totalmente poluído e sem contexto algum.

5. Crie uma área específica para os vídeos: deixe uma seção somente para os vídeos, com informações, links, comentários, bastidores e tudo mais que interesse ao seu público. Deixe essa seção visível na página principal, para que o usuário não perca muito tempo até encontrar a área em que os vídeos são postados.

6. Seu primeiro vídeo é sempre o piloto: o primeiro vídeo que você produzir sempre será o piloto, mas isso não significa que ele não deva ser publicado. Se possuir uma qualidade editorial e profissional adequada, peça sugestões dos usuários de como você pode melhorar sua mini série nos próximos vídeos.

7. Crie uma opção de áudio: como hoje em dia muitos não possuem tempo sobrando, deixe a opção do usuário baixar o vídeo em formato mp3, somente com o áudio, pois isso aumenta as chances de seu conteúdo ser divulgado e amplificado. Obviamente, você deve tomar cuidado ao colocar essa opção, pois nem todo mundo pode entender a série. Então, verifique antes se não há possibilidade de, com isso, perder o interesse do público.

8. Crie a opção de download: obviamente, como tudo na web 2.0, a opção de download deve existir desde o começo. Coloque versões mais pesadas e mais simples, em torno de 3 vias. Desse modo, o usuário poderá escolher o tipo de qualidade em relação à sua banda larga (ou discada).

9. Incentive o compartilhamento: deixe exposto as opções de compartilhamento, pois isos estimula que os usuários coloquem seu conteúdo no YouTube, Facebook, Orkut e, principalmente, no Twitter. Compartilhar é preciso, e sua mini série depende disso.

10. Estabeleça um canal de pautas: deixe claro para seu público que ele pode mensurar e escolher os assuntos a serem debatidos nos próximos capítulos. Demonstre ao usuário o poder que ele possui na hora de elaborar todo o conteúdo do programa.

Dica do Outrolado

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