Natal digital

O blog está em fase de mudanças, mas não poderia deixar uma data tão especial como o Natal passar em branco.

Ainda mais depois que assisti a esse vídeo, contando o Natal de uma maneira bem diferente.

 

Feliz Natal

Uma loja com produtos grátis

Já pensou ir a uma loja onde todos os produtos são de graça? Você entra, escolhe o que quiser e leva pra casa sem gastar um tostão?

Pois é. A idéia de tryvertising (mistura de “teste” com “publicidade”) é essa: experimentar produtos e dizer ao fabricante o que achou de cada um deles.

Para isso, existem duas empresas em São Paulo: a Sample Central e o Clube Amostra Grátis.

Funciona assim: Você se cadastra no site, agenda uma visita, comparece à loja, escolhe o que quiser, leva pra casa e, depois de algum tempo, responde às perguntas feitas pela fabricante.

E volte quantas vezes quiser!

Dizem que empresas como a Apple venderiam muito mais se oferecessem “empréstimos” de seus produtos por algumas semanas. Os macmaníacos afirmam que ninguém permanece o mesmo depois de 15 dias com um mac em mãos. Será?

E o seu produto? Você pode oferecer algo de graça para conseguir um bem maior depois? Pense nisso.

Redes sociais afetam o cérebro como a paixão

A gerente de Inteligência de Mercado do Ibope, Juliana Sawaia, afirmou nesta quinta-feira, no 4º Seminário de Mídia Online (MediaOn), que as redes sociais afetam o cérebro assim como a paixão. Segundo ela, as pessoas não são apegadas diretamente às plataformas, mas sim às pessoas que estão nelas.

“A mídia social não é tecnologia, mas sim relacionamento. E ele já foi incorporado à rotina da maioria das pessoas. Quem está dentro quer usar mais e quem ainda não entrou tem interesse em entrar”, disse.

Durante a palestra, quatro usuários de internet, entre 13 e 32 anos, navegaram em computadores e contaram as suas experiências de uso. Todos eles participam de pelo menos um site de relacionamento e utilizam ferramentas como o Messenger, Youtube, Facebook e Orkut.

Segundo Juliana, as empresas já perceberam a força das redes sociais, mas nem todas estão preparadas para enfrentar as adversidades. “Hoje, muita gente nem procura o Serviço de Atendimento ao Consumidor e reclama diretamente no Twitter quando tem uma dificuldade com alguma empresa. Os consumidores já sentiram que têm mais poder dessa forma”, afirmou.

Ela disse que durante o período eleitoral o Ibope fez algumas análises sobre o desempenho dos candidatos nas redes sociais. Segundo ela, nas próximas eleições presidenciais, em 2014, existe uma tendência de que elas tenham mais força do que agora. “Muita gente comparou a eleição aqui com o fenômeno do Obama, mas nos Estados Unidos já se usava as redes sociais há muito tempo. Aqui ainda estamos começando e na próxima eleição o peso será maior”, disse.

Fonte: Terra Notícias

Internet vai ultrapassar a marca de 2 bilhões de usuários neste ano, segundo a ONU

A internet vai passar a marca de 2 bilhões de usuários antes do final de 2010 segundo um relatório da UIT (União Internacional das Telecomunicações). Cerca de 30% da população mundial estará online, se considerada uma população global de 6,9 bilhões de pessoas.

A UIT projeta que em 2010 o mundo terá 226 milhões de novos usuários na internet, 162 milhões deles oriundos de países em desenvolvimento.

Até o final de 2010, 71% da população dos países desenvolvidos estará online, enquanto nos países subdesenvolvidos esse índice é de 21%. Regionalmente, 64% da população online está na Europa, 55% nas Américas, 21,9% na Ásia e apenas 9,6% na África.

A UIT , a agência da Organização das Nações Unidas (ONU) para tecnologias de comunicação e informação, aponta a banda larga e o acesso público à internet como fatores importantes que podem aumentar a população online em países em desenvolvimento.

“Banda larga é o próximo ponto de inflexão, a tecnologia verdadeiramente com poder de transformação. Ela pode gerar empregos, direcionar o crescimento e produtividade, além de sustentar a competitividade econômica a longo prazo”, afirmou Hamadoun Touré, secretário-geral da UIT.

Fonte: clickweb

 

Youtube chega a 1 bilhão de inscritos

Você já entrou na página principal do Youtube hoje? Se sim, já deve ter percebido que eles estão em festa!

Sim, em FESTA, afinal de contas, não é todo dia que um site chega a UM BILHÃO DE INSCRITOS!!

Parabéns, internautas viciados em vídeos “youtubianos”. Nós fazemos parte dessa festa!

E você, empresário, ainda acha que seu público não está por aqui?

ROI em mídias sociais: será que vale a pena?

ROI, em sua definição mais simples, é o retorno sobre investimento (em inglês, Return On Investment ou ROI). É a relação entre o dinheiro ganho ou perdido através de um investimento, e o montante de dinheiro investido.

O maior medo dos empresários é investir em algo que não sabem se vai dar retorno, o que é totalmente aceitável, já que ninguém quer perder dinheiro.

Para provar que hoje em dia, internet DÁ LUCRO SIM, a BarnRaisers fez uma lista com 34 cases que deram certo. Dê uma olhada:

1. AFTER STEAZ: As vendas do chá orgânico dobraram depois que cupons foram disponibilizados para download e compartilhados no Facebook e Twitter, que deflagaram um debate sobre os benefícios dos produtos orgânicos. 250 mil cupons foram baixados e foram registrados 2.830 tweets por hora.
2. AJ BOMBERS: O proprietário de uma lanchonete, Joe Sorge, usou o Twitter como maître social para construir relacionamentos com 75% dos seus clientes. Um ano depois as vendas haviam aumentado em 60% sem nenhum tostão gasto em mídia tradicional. A AJ BOMBERS também criou o  “dia do Fousquare” o que aumentou as vendas em 110%.
3. BEST BUY (Twelp Force): um serviço de apoio ao cliente da Best Buy que já disponibilizou mais de 32.000 respostas aos consumidores – tem cerca de 30.000 seguidores no Twitter.
4. BLENDTEC: Depois dos vídeos virais no YouTube, as vendas da empresa aumentaram 700%.
5. BURBERRY: Através do microsite social “Art of trench” a marca de artigos de luxo atingiu mais de 7,5 milhões de visualizações em 150 países, 5 milhões de minutos gastos no site, 1 milhão de fãs no Facebook e um aumento de 10% das vendas em algumas de suas lojas.
6. CADBURY: Mais de 22.000 fãs da marca (isso em 2009) pediram a volta da tradicional barra de chocolate Cadbury Wispa no Facebook. 40 milhões de barrinhas foram relançadas e vendidas em 18 semanas, uma médias de 4 por segundo.
7. CISCO: A empresa economizou 100.000 dólares no lançamento do seu novo roteador. 9.000 pessoas participaram do evento de lançamento nas mídias sociais, o produto obteve mais de 1.000 postagens em blogs, alcançando 40 milhões de impressões online.
8. CLOROX: A empresa lançou a comunidade online CloroxClassrooms.com, juntamente com um blog e esforços no Twitter, no feriado do Dia do Trabalho no início do ano letivo. A marca transitou por todo o feriado entre os trendings topics no Twitter.
9. COFFEE GROUNDZ: Usaram o Twitter como um canal direto de vendas entre a empresa e seus clientes. A empresa relatou aumento de 20% a 30% nas vendas através do Twitter.
10. DELL: Usou o Twitter para criar o  “Dell Outlet” e anagriou $3 milhões em receita no período de um ano através de tweets.
11. DUNKINS DONUTS: A Dunkin’ Donuts criou o concurso “Create Dunkin’s Next Donut” para colocar um novo sabor de rosquinha em sua linha de produtos, o concurso foi um enorme sucesso, gerando mais de 130.000 sugestões e 174 mil votos. O vencedor levou 12 mil dólares e um suprimento de 1 ano de rosquinhas.
12. IKEA: Para inaugurar uma loja em Malmö, na Suécia, foi criado um perfil para o gerente da loja (Gordon Gustavsson) com fotos de showroom oferecidos pela marca. Usando com sabedoria a função mais popular da mídia social em questão, o perfil lançou a seguinte promoção: quem fizesse primeiro uma tag na foto de um showroom com o seu nome, ganhava o produto da loja. Através de recomendações e conversas sobre a marca em todo mundo a empresa registrou aumento considerável nas vendas.
13. INDIUM: Uma empresa que fabrica aços especiais não é nada convidativa, nem é conveniente que 14 de seus engenheiros iniciem blogs. Mas é exatamente o que fez a empresa. Isso gerou um aumento em leads, prospects, conversas e vendas de dois dígitos.
14. JETBLUE: Criaram uma conta no Twitter para ter um relacionamento mais direto com os clientes – ouvir e responder como eles poderiam atendê-los melhor e lidar diretamente com as suas reclamações. Eles agora têm mais de 1,5 milhões de seguidores.
15. KOGI: Um Food Truck que serve churrasco coreano em Los Angeles, usou o Twitter para deixar os clientes saberem onde o caminhão estava e quando ele estaria em sua vizinhança. Eles têm mais de 65.000 seguidores e 300 a 800 clientes cada vez que o caminhão é estacionado.
16. LIVESTRONG: Levantou 10,8 milhões de dólares em sua luta contra o cancer, que ocorreu por meio de canais de mídia social com um blog que funcionou como hub. Isso ocorreu em 2009, em meio a uma recessão profunda, que foi particularmente difícil para as organizações sem fins lucrativos.
17. PIZZA HUT: Seu app para iPhone app representa 50% das encomendas de pizza e gerou US $ 1.000.000 em receitas.
18. VIRGIN AMERICA: Usou o “promoted tweets” para gerar valor aos seus clientes. A empresa já está vendo 300-500 tweets em voo por dia, com algo entre 6% a 15% dos viajantes conectados em Wi-Fi durante os vôos.
19. PROCTER & GAMBLE: O Beinggirl.com não é uma comunidade sobre absorventes internos, é um site que trata de tudo que as meninas vivenciam. Falar a linguagem dos adolescentes e se engajar em conversas com zero de venda – é assim a que P&G anuncia absorventes de forma sutil. Um grande exemplo destacando a importância da compreensão do público antes de lançar uma campanha de mídia social.  A comunidade superou os canais tradicionais com ROI de 4 para 1. Beinggirl.com foi ampliada para 21 países.
20. COCA-COLA: Em apenas 24 horas a coca cola obteve 86 milhões de impressões e uma taxa de participação de 6% com seu primeiro “promoted tweet”.

Fontes: MídiasSociais, BarnRaisers e Wikipedia

A Revolução Silenciosa

Você já deve ter percebido que está rolando uma revolução silenciosa nervosa nas empresas. Tudo está na web e quem estiver fora disso, está fora do mercado.

O vídeo abaixo mostra o trabalho de monitoramento das mídias sociais feito pelo “Mission Control” da Gatorade.

Confira…

Impressionante, certo?

Uma Central de Inteligência cheia de computadores e pessoas monitorando 24×7 tudo que rola na internet sobre a sua marca.

Realidade ou Fantasia para a sua empresa?

Provavelmente fantasia, certo?

Estamos falando aqui de um mundo completamente novo para muitos de nós.

Para atingir esse nirvana, as empresas precisam da aprovação da liderança da empresa – liderança essa que não entende patavinas do que rola no vídeo -, um mix de pessoas envolvidas, que vão do departamento de marketing, propaganda, vendas, suporte técnico, atendimento ao cliente, tecnologia entre outros, ferramentas completamente diferentes das ferramentas tradicionais (office, windows yadda yadda yaddda), e ainda, tempo, dinheiro e boa vontade de todos os envolvidos para fazer algo assim acontecer.

É claro que o olho-a-olho ainda será necessário para algumas coisas, mas a grande verdade é que para a grande maioria das atividades do nosso dia-a-dia, podemos resolver via chats, mídias sociais e emails.

Jason Fried, da 37Signals – empresa produtora de software – incentiva os seus funcionários a usarem o messenger para conversar mesmo quando sentados muito próximos uns dos outros.

“Se um funcionário chama outro funcionário para conversar, é porque está precisando de alguma informação para passar para frente. Se o funcionário recebe essa informação por escrito, ele já passa para o formato que precisa e toca o pau. Além disso, temos tantos colegas usando os canais digitais, que o fato de termos dois funcionários falando em voz alta pode atrapalhar a todos. Enfim, por que fazer alguém reescrever algo que ouviu, se pode reproduzir mais facilmente algo que recebeu por escrito?”.

Se estamos próximos do fim dos call centers tradicionais eu não sei, mas definitivamente o departamento de suporte técnico, marketing, atendimento a clientes, ou vendas, precisa de um novo perfil de profissional; um profissional capaz de acompanhar a internet, responder online a questões que pipocam na rede, saber escrever com clareza, e processar a informação que aparecer seja ela qual for.

Nós estamos falando de um futuro sem volta.

A revolução silenciosa, inclusive, tem um custo menor para as empresas. No telefone o profissional só consegue falar com uma pessoa de cada vez, no chat o atendente consegue falar com várias pessoas ao mesmo tempo sem cair a qualidade do atendimento.

Nunca mais teremos que perder tempo explicando quem nós somos. Tudo vai estar lá na web, monitorado e integrado, por sistemas como esse.

Enfim, a Revolução Silenciosa veio para ficar, e mudar tudo que conhecemos sobre relacionamento com clientes.

Nem pense em ficar por fora.

Fonte: Biz Evolution

Agência abandona site e se muda para o Twitter

O que eu mais gosto em toda essa história de mídias sociais é que sempre surge alguma coisa nova. Quando você ouve falar de empresas que estão criando contas no Twitter para acompanhar seus clientes,  a Kamchatka (agência argentina) passa na frente e deixa o site convencional pra trás, migrando todo o seu conteúdo para o Twitter.

Graças ao #NewTwitter (novas funcionalidades do microblog), em apenas dois tuítes conseguiram resumir tudo aquilo que geralmente contém nos sites. O primeiro post atua como se fossem botões, com tópicos no estilo “quem somos”, “cases” ou “contatos”, e o segundo mostra um vídeo explicando como funciona a ideia.

Confira abaixo:

Fonte: Exame

Por que as Mídias Sociais são a bola da vez? De A a Z.

Ainda não se convenceu a utilizar seu tempo para estudar as mídias sociais e descobrir se vale a pena investir nelas? Leia com atenção os dados incontestáveis sobre como anda o mercado e a cena digital no Brasil e no mundo, e tire suas próprias conclusões.

A. 87% dos executivos mantém conta em pelo menos uma rede social – Administradores.com
B. Investimentos em mídia crescem 30% no 1º sementre – Blog do Marinho
C. Acesso às redes sociais cresce 47% no Brasil – Baguete
D. Comércio Eletrônico cresce 40% no 1 Semetre – E-commerce Blog
E. Facebook tem possibilidade de montar escritório no Brasil – Baguete
F. Conecte-se ou fique por fora: a ascensão das redes sociais localizadas – Universia Wharton
G. Indonésia e Brasil puxam boom do Twitter – Info
H. Com 86% dos internautas, Brasil lidera redes sociais e blogs – Folha.com
I. Redes sociais estão no radar de 60% dos executivos em busca de emprego – O Globo
J. Perfil na web influencia contratação – Diário do Grande ABC
K. Brasileiro fica mais tempo conectado à redes sociais, revela pesquisa – Agoravale
L. Cresce tempo gasto em redes sociais, Brasil lidera índices – Folha.com
M. CEOs reconhecem a necessidade de gerenciar redes sociais – ComputerWorld
N. Campanha do McDonald’s no Foursquare atraiu 33% mais pessoas às lojas – Blue Bus
O. NYT prepara rede social para notícias – Oficina da Net
P. Google confirma lançamento de nova rede social até o fim de 2010 – TN Notícias
Q. Internet móvel definirá nova forma de atuação dos jornais, diz especialista – Portal Imprensa
R. Setor de saúde mira mídias sociais – It Web
S. A mídia social e o fim do press release – Webinsider
T. Publicidade amplia ações em mídias sociais – Rede Social
U. Bienal 2010: Mídias sociais invadem publicações – Rede Notícia
V. Austrália e Brasil Lideram o Uso de Mídias Sociais no Mundo – Read Write Web
W. Twitter lidera tráfego de saída em mídias sociais no Brasil – IDG Now!
X. 70% das Empresas no Brasil Já Utilizam as Mídias Sociais – Read Write Web
Y. Estima-se que em 2010, cerca de 100 milhões de brasileiros tenham acesso à Internet – Mídias Sociais.net
Z. Quase 70% das companhias usam o Twitter, Facebook, Orkut – Época Negócios

Fonte: Blog do E-Commerce

Erros cometidos por profissionais de saúde nas mídias sociais

Se você é um profissional de saúde, provavelmente você sabe um pouco sobre mídias sociais e se sente compelido a usá-las algumas vezes, mas odeia todo esse “modismo” e acha que as pessoas que ficam o tempo todo na frente do computador ou tuitando do celular não têm mais o que fazer. Certo? ERRADO!

O Twitter, assim como outros tipos de mídias sociais, são ferramentas importantíssimas para que você tenha acesso ao seu paciente, para entender suas necessidades e forma de pensar em relação, até mesmo, ao seu trabalho.

Consideremos, então, que você sabe que é importante, mas não sabe como utilizar essas ferramentas. Existem erros que podem até desvirtuar sua especialidade, violar o sigilo de pacientes ou, até mesmo, limitar seu crescimento profissional. Você quer isso? Acho que não. Então dê uma olhada no que você NÃO pode fazer:

NEGAR

A maioria dos profissionais de saúde desejaria que a mídia social não existisse. Questões sobre como, quando e por que meios de comunicação social são importantes e úteis causam indigestão e alguns simplesmente dizem “não” para as mídias sociais. O problema com isto é que a mídia social existe para milhões de pessoas (500 milhões só no Facebook), e ignorar todos os meios de comunicação social é ignorar as necessidades de seus pacientes e uma vasta gama de novas oportunidades de desenvolvimento de negócios.

AMEDRONTAR-SE

Depois da negação, muitos profissionais passam à fase de aceitação relutante. Desconhecimento gera ansiedade e medo, que parece algo ridículo para pessoas com coragem de fazer coisas bem mais “horropilantes”. Afinal de contas, a maioria das pessoas não nasceu para fazer cirurgias. Então tenha calma: você também pode aprender a trabalhar com mídia social, assim como aprendeu a fazer uma cirurgia.

 

FICAR COM PREGUIÇA

Estar presente nas mídias sociais dá trabalho. Não é um trabalho de salvar vidas ou um trabalho de pesca de salmão do Alasca, mas requer uma reflexão, tempo e energia. Uma pessoa que utiliza seu tempo para se conectar com as pessoas, está trabalhando e construindo seu futuro. Use seu tempo sabiamente, trabalhe para atingir metas positivas.

 

 

NARCISISMO

Muitos profissionais de saúde vêem o Twitter como o lugar onde as pessoas falam sobre sua vida e o que eles comem no almoço. Apesar de parecer, acredite: a mídia não é sobre você. Ninguém que lê o seu mural ou tuítes se preocupa com o que você sente. Mídia social é sobre como se conectar, como ajudar os outros com informações úteis, compartilhando idéias e construindo oportunidades de negócios. Se você quiser tocar a vida e crescer profissionalmente, a mídia social é uma forma elegante para dar início ao processo.

 

EGOÍSMO

Mídia Social não é propaganda. O uso egoísta dos meios de comunicação inclui apenas a radiodifusão seus artigos e posts, usando o Twitter como um fluxo de propaganda ao invés de uma oportunidade para a conexão. O uso mais poderoso do Twitter é quando você usa o retweet (RT) e as @ respostas(replys). A mídia social é sobre doação. Ofereça um bom conteúdo, informações, dicas que as pessoas podem usar para viver melhor e ter uma vida saudável. Compartilhe artigos e informações de outras fontes que você sabe que vão ajudar os seus leitores. Quanto mais você dá, mais pessoas irão segui-lo.

 

SER ANTIÉTICO

Você até pode usar as mídias sociais de forma antiética mas, como na vida offline, agir assim não é uma boa. É antiético violar a confidencialidade dos seus clientes. Portanto, não faça nenhum tipo de menção sobre experiências ou dados demográficos deles. Se você tem um perfil em qualquer tipo de mídia social e o disponibiliza, deve se lembrar que qualquer um pode vê-lo. Então cuidado com o que diz.

 

FALTA DE IMAGINAÇÃO

Este pode ser o maior erro de todos. Os profissionais da saúde não inventam, colocam barreiras, esperam por alguém mais autorizado para dar permissão e, essencialmente, param de crescer. É frustrante. Corra disso! Invente, imagine, sugira… seus pacientes, com certeza, vão interagir com você se lhes for concedido algum espaço.

Fonte: KevinMD.com